Начать проект: четыре недели, один план
Проект спроектирован как компактный, ограниченный по времени цикл. Он начинается с инвентаризации и заканчивается конкретным списком действий, а не абстрактными рекомендациями. Ниже — подробное описание того, что происходит на каждой неделе.
Общая логика проекта простая: сначала мы фиксируем, что есть, потом проверяем, что из этого реально используется, затем ищем, чего не хватает, и в конце превращаем находки в конкретный план. Каждая неделя строится на результатах предыдущей, поэтому порядок этапов не меняется местами. Работа не требует остановки текущих процессов компании и не предполагает доступа к продовому коду или инфраструктуре.
Картирование источников данных
Проект начинается со вводной встречи, на которой мы согласовываем задачи и уточняем, какие решения в компании принимаются на основе данных сегодня. Дальше мы проводим короткие интервью с сотрудниками, ответственными за CRM, аналитику сайта, поддержку и маркетинг. Параллельно фиксируется список всех активных источников: от системных полей до таблиц, которые ведутся вручную. К концу недели формируется предварительная карта данных со статусом каждого источника.
Анализ фактического использования
На второй неделе мы проверяем, как собранные данные проходят путь от источника до решения. Мы просматриваем существующие отчёты, дашборды и регулярные выгрузки, чтобы понять, какие поля действительно читаются и обсуждаются на встречах. Отдельно фиксируется, какие метрики собираются годами, но не упоминаются ни в одном обсуждении. Это создаёт основу для следующего этапа: без понимания текущего использования сложно оценить реальную ценность пробелов.
Выявление пробелов и возможностей
Третья неделя посвящена сопоставлению того, что нужно для принятия решений, с тем, что фактически доступно. Мы работаем совместно с руководителями отделов, чтобы определить, какие вопросы бизнеса остаются без ответа из-за отсутствия или ненадёжности данных. Каждый пробел документируется с указанием возможного источника и примерной сложности его закрытия. Здесь же фиксируются случаи, когда одни и те же данные собираются в двух системах по-разному.
Приоритизация и финальный план
Финальная неделя начинается с совместной сессии, на которой все находки предыдущих трёх недель ранжируются по ожидаемому эффекту и трудоёмкости. Мы намеренно избегаем длинных списков без приоритетов: план фокусируется на нескольких пунктах, которые команда способна реализовать в первую очередь. Проект завершается передачей документов и короткой презентацией для руководства или собственников компании.
Как проходят встречи
Основная часть работы проходит в формате коротких еженедельных встреч с командой, дополненных индивидуальными интервью с сотрудниками, которые напрямую работают с данными. Встречи могут проводиться удалённо или очно, в зависимости от расположения команды и её предпочтений. Между сессиями мы самостоятельно анализируем предоставленные материалы, поэтому от вашей стороны не требуется постоянного присутствия. Обычно достаточно одного контактного лица, которое координирует доступы и организует встречи с коллегами.
Что нужно от вашей команды
Доступ на просмотр
Read-only доступ к основным дашбордам, CRM и отчётам, без необходимости выдавать права на изменение.
Несколько коротких интервью
Разговоры с руководителями отделов продаж, маркетинга и поддержки продолжительностью до часа каждый.
Существующие отчёты
Примеры регулярных выгрузок и таблиц, которые команда использует сегодня для принятия решений.
Одно контактное лицо
Сотрудник, который координирует доступы и расписание встреч на протяжении всего проекта.
